Liderazgo, Gestión del Cambio y Comunicación en un Entorno Lean

CJLANDES

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Descriptor

Este curso capacita a los participantes para liderar iniciativas de diseño y mejora en la experiencia del cliente, utilizando Data Analytics como herramienta principal. Aprenderán a implementar una cultura de servicio enfocada en generar ventajas competitivas a largo plazo, a través de módulos que exploran desde los fundamentos del análisis de datos hasta la gestión de la experiencia del cliente, diseño UX y proyectos aplicados

Objetivo general

Desarrollar las competencias de liderazgo, gestión del cambio y comunicación efectiva necesarias para impulsar y sostener la mejora continua en entornos organizacionales Lean, fomentando una cultura de colaboración, adaptabilidad y enfoque en el valor para el cliente.

Módulos del curso.

I.- Liderazgo y Desarrollo de Personas en un Entorno Lean.

II.- Lineamientos de People Analytics .

III.- Modelos en gestión del cambio.

IV.- ¿Que es toyo taka?.

Certificación

Curso otorgado por la Escuela de Postgrado y Educación Continua de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile a quienes aprueben todos los módulos del programa. El Programa consiste en evidenciar mediante una evaluación individual todos los conocimientos adquiridos durante el desarrollo.

Duración

54 hrs de autoestudio Online asincrónico.